客戶(hù)至上，始終如一地為客戶(hù)的成功而努力：企業(yè)是為客戶(hù)服務(wù)的。企業(yè)成功的關(guān)鍵是客戶(hù)，客戶(hù)決定一切，永遠保持對客戶(hù)的熱情。同客戶(hù)做有利可圖的生意，是成功企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。一般來(lái)講，客戶(hù)可以自主選擇供應商。因此，想留住客戶(hù)并吸引新的業(yè)務(wù)，企業(yè)必須首先爭取到為客戶(hù)服務(wù)的權利。要做到這點(diǎn)，企業(yè)只能提供客戶(hù)想要的產(chǎn)品或服務(wù)，出客戶(hù)愿出的價(jià)錢(qián)，而且要保證目標客戶(hù)明白企業(yè)所提供服務(wù)的好處所在。不僅如此，企業(yè)還要信守承諾并預見(jiàn)到客戶(hù)未來(lái)的需求。成功屬于那些持之以恒提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，它們能夠預期并滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
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